在辽宁省营口市鲅鱼圈区烟草专卖局（营销部）有这样一位客户经理，不管盛暑酷寒，她总是络绎在城市的街头巷尾，往复于村庄的集市旮旯，用脚步测量服务片区的寸寸土地，用举动处理零售户急难愁盼问题。她便是李丹。在营销条线年里，李丹如钉子般深深“钉”在服务一线，用专业与热心诠释着一名底层党员的职责与担任。

  长兴卖店的店东年逾八旬，老两口膝下无儿无女，老爷子因病下肢瘫痪，活动需求轮椅支撑；老奶奶身患糖尿病、类风湿，需长时间吃药，家中首要经济来源便是运营的这家小店。

  上一年夏天，李丹到长兴卖店造访，刚进店门，一股热浪便扑面而来，老两口的脑门沁满了汗珠。经过问询李丹得知，店里的电扇因使用时间过长现已不能正常运转，老两口没有剩余的钱再买一台电扇，盛暑难当只能靠打湿的毛巾来降温。环顾四周，店中的日子物品大多现已老旧；看向房顶，电线被凌乱地捆在柱子上，插座也已斑斓泛黄。

  看到这样的一种情况，李丹焦急万分。她活跃与老爷子交流，自动为店东一家购买电线台，并为其联络改电师傅上门替换电线。全部安排好后，感受着新电扇送来的缓缓冷风，老两口看向李丹的眼里满是感谢的泪花。

  一名党员便是一面旗号。作为一名底层党员，李丹不时认为客户办实事、解难题为己任，在大众最需求的时分挺身而出，用心用情做好服务。

  “本年的生意怎样这么差，立刻要春节了，来买货的人也不见多，你却是想想方法啊！”“我想方法？我能想出啥好方法？总不能去街上拽人过来买货吧？”……

  春节前夕，李丹到观山胜境超市进行商场造访，还没进店就听见店东夫妻二人着急的声响。

  得知观山胜境超市的情况后，李丹细心地了解了店肆的花钱的那群人、消费习气、非活动人口等相关信息，经过剖析收拾，为店肆拟定了一份具体的“生长计划”。从优化产品陈设布局、添加数字化收银体系，到树立顾客微信群、做好节日气氛营销，李丹的运营计划让店东配偶重拾了决心。经过一段时间的运营，店肆的经营额有了明显添加，夫妻俩对李丹的感谢之情溢于言表。

  “协助客户剖析店肆运营情况，供给有用的运营计划，提高客户运营的盈余点是经营出售人员服务客户的重要才能，也是营销服务的价值表现。”李丹笑着说。

  近年来，电信网络欺诈层出不穷，欺诈的方法一直在晋级。李丹结合作业要求，立异反欺诈宣扬形式，经过“线上+线下”双线并进、精准宣扬，实在织密客户安全防护网。

  线上，她使用企业微信小组群定时向零售户推送欺诈典型事例剖析、防骗短视频，用通俗易懂的言语为零售户进行宣扬解说；线下，在造访过程中辅导零售户装置“国家反诈中心”App，具体解说“三不一多”准则，一起针对不一样集体进行差异化宣扬，针对晚年客户易上当的特色，添加造访频次，面对面解说欺诈话术特征，并模仿欺诈场景展开“沉溺式”解说。针对有些零售户资金活动大的特色，提示其做好动态监控预警，注册银行“短信+App”双通道提示，设置额度电话承认机制等，保证资金安全，实在让辖区零售户增强安全防备认识，守好自己的“钱袋子”。

  情系客户，用心服务“未来，我将与零售户持续携手前行，共创更多归于咱们的精彩故事。”李丹仔细又满怀深情地说道。